Получила ожог в кедровой бочке

Хорошейте наедине

— Перед началом процедуры сотрудники салона не предупредили меня о противопоказаниях, возможных рисках, не разъяснили правила проведения этой процедуры, — рассказывает потерпевшая. — В начале сеанса все шло хорошо. Я чувствовала тепло внутри бочки. Сотрудница салона несколько раз подходила, спрашивала о моем самочувствии. Но со временем температура стала повышаться, а рядом никого не оказалось.

Выбраться самостоятельно из бочки невозможно. Клиентка не помнит точно, сколько времени длилась ее экзекуция. От жара она потеряла сознание. В себя девушка пришла, когда испуганные сотрудники салона наконец-то вытащили ее из бочки.

— На ногах у меня были алые пятна от ожогов. Но сотрудницы салона убеждали меня, что в бочке нет предметов, о которые можно обжечься. Они не предложили первую помощь, не стали вызывать «скорую», — говорит Юля.

К медикам девушка обратилась по возвращении домой. Врачи поставили диагноз — ожог второй и третьей степени, что квалифицируется как вред здоровью средней тяжести. Длительное время Юле пришлось провести на больничном. На ногах после ожогов остались грубые рубцы.

Сейчас девушка находится в одной из московских клиник, где пластические хирурги взялись удалить шрамы. Одна операция уже позади, но потребуется еще как минимум две.

В поисках некрасивой правды

Клиентка обращалась в спа-салон, требуя оплатить ее лечение, но претензия осталась без ответа. Пришлось обращаться в суд.

Во время судебного разбирательства выяснилось, что никакого инструктажа перед процедурой в спа-салоне не проводится. Основным критерием длительности пребывания в фитосауне является самочувствие пациента и способность переносить жар без вреда для здоровья. Сотрудники спа должны были контролировать самочувствие, но этого не сделали. Как установила экспертиза, повреждения на теле клиентки образовались от локальных воздействий высокой температуры.

Примечательно, что в салоне виноватыми себя не считают. Сотрудники убеждены: получение ожогов никак нельзя считать недостатками в их работе, тем более следствием непредоставления информации об услуге. А вызваны они «непреодолимыми обстоятельствами», к ним относится индивидуальная реакция на процедуру. Однако суд эти доводы не принял во внимание.

Решение в пользу клиента

— С ответчика взыскано в общей сумме около 250 тысяч рублей в виде убытков, компенсации морального вреда и штрафа. Не согласившись с решением, представитель ответчика подал апелляционную жалобу, которая оставлена без удовлетворения, — пояснила пресс-секретарь Пензенского областного суда Наталья Быченкова.

Примечательно, что спа-салон продолжает свою работу, среди прочих услуг в нем предлагают посидеть в кедровой бочке. К слову, это одна из самых доступных по цене процедур в местных салонах красоты — от тысячи рублей. Она обязательно входит во все спа-программы и идет первым пунктом. Вот только обслуживают кедровую бочку, как правило, не медики. Все, что могут люди в белых халатах, — вовремя нажать на кнопку и отключить мини-сауну.

«Сегодня сходила на эту процедуру. Пять минут в кедровой бочке — кайф, потом голова закружилась, чуть в обморок не упала. Девочки, проводившие процедуру, испугались, у них даже нашатыря не было», — пишет в комментариях клиентка другого пензенского спа-салона.

«Нет профессионалов в этом бизнесе или ничтожно мало. Чего уж о бочках и соляриях говорить. Даже среди косметологов в 90 процентах случаев — люди, не имеющие отношения к медицине. Сначала ногти красят, потом брови, а потом уже уколы не боятся людям в лицо колоть», — согласна другая пензячка.

Важно

Как пояснили в Пензенском союзе потребителей, к ним регулярно приходят претензии на деятельность салонов красоты. Красота стоит дорого, но гарантий на положительный результат никто не дает.

— Большинство салонов красоты не оказывают медицинские услуги и относятся по классификации видов экономической деятельности к разделу «бытовые услуги». Для их работы не требуется наличие лицензии. Что касается нелицензируемых услуг (косметических и парикмахерских), то к осуществляющему их персоналу закон не предъявляет особых требований. Единственное, что у них должно быть, — это медицинские книжки, — говорит правозащитник Людмила Солдатова.

На сегодняшний день деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, работающих в сфере красоты, подлежит плановым проверкам с частотой не более одного раза в два года. Однако в Роспотребнадзоре признались, что работают только по жалобам. Салонов красоты так много, поэтому инспекторам не обойти все и за семь лет.

Девушке стало плохо в кедровой бочке. В результате процедуры она получила ожоги второй степени.

Девушка получила ожоги второй степени голеней, бедра и стопы.

Вам есть что сообщить? Поделитесь со всем городом новостью, интересным фактом или своим мнением! Позвоните дежурному репортеру: 8-937-436-46-85, напишите на почту  [email protected]   или в нашу группу Вконтакте:  vk.com/progorod58 .

Суд постановил взыскать со спа-салона 150 тысяч рублей за моральный вред, а также затраты на лечение, компенсацию за утерянный заработок, а также взыскал с ответчика в пользу истицы и представлявшей ее интересы общественной организации по защите прав потребителей штраф в размере около 99,4 тыс. рублей.

Суд

Данный материал опубликован на сайте BezFormata 11 января 2019 года,
ниже указана дата, когда материал был опубликован на сайте первоисточника!

Ещё новости о событии:

Во вторник, 27 марта в Пензе вступило в силу решение суда, по которому 28-летняя клиентка спа-салона «Ми-Лена» получит компенсацию за причиненный ей вред.

В прошлом году женщине на день рождения подарили сертификат на посещение салона номиналом 2 000 рублей, и она записалась на процедуру «кедровая бочка» 17 июня.

Работница спа поместила посетительницу в бочку и оставила без присмотра. Между тем температура внутри начала повышаться и тумблер парогенератора стал щелкать чаще.

Женщина почувствовала себя плохо и потеряла сознание, а когда очнулась, поняла, что работницы салона пытаются ее вытащить. В итоге пострадавшую забрали родители, и в тот же вечер ее на скорой увезли в больницу.

У пациентки констатировали ожоги голеней, правого бедра, левой стопы на общей площади 2% с образованием девяти рубцов кожи, которые были оценены как вред здоровью средней тяжести.

После этого женщина обратилась в салон с претензией о возмещении вреда, но ответа не получила, тогда через общественную организацию «Пензенский союз потребителей» она подала в суд.

В итоге служители Фемиды частично удовлетворили ее требования и постановили взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 150 000 рублей, стоимость подарочного сертификата, затраты на лечение (около 21 000 рублей) и утраченный заработок (26 000 рублей).

Кроме того, суд оштрафовал спа-салон на 99,4 тысячи рублей в пользу истицы и организации по защите прав потребителей.

«Ответчик обжаловал решение суда первой инстанции в вышестоящий суд, ссылаясь на отсутствие нарушений со стороны работников спа-салона и предположение о наличии у истицы простудного заболевания, явившегося причиной потери ею сознания при прохождении процедуры», — сообщила старший помощник прокурора области Светлана Артамонова.

Однако в удовлетворении жалобы ответчику было отказано, решение Первомайского районного суда оставили без изменения.

Данный материал опубликован на сайте BezFormata 11 января 2019 года,
ниже указана дата, когда материал был опубликован на сайте первоисточника!

Ещё новости о событии:

Фотография © PenzaNews Купить фотографию

«Как установлено по делу, на день рождения истице подарили сертификат на посещение спа-салона «Милена» ООО «Спа-вэлнэс». Она предварительно записалась на процедуру под названием «Кедровая бочка» и в назначенное время 17 июня 2017 года прибыла в салон. Работница поместила ее в кедровую бочку и оставила без присмотра», — сообщила ИА «PenzaNews» старший помощник прокурора Пензенской области по взаимодействию со СМИ Светлана Артамонова.

Она добавила, что во время процедуры температура внутри бочки начала повышаться, а тумблер парогенератора стал чаще щелкать.

«Клиентке стало плохо, но самостоятельно вылезти из бочки она не смогла и потеряла сознание. Очнувшись, истица поняла, что работницы салона пытаются вытащить ее из бочки. При этом ее кожа в районе голеней, левой стопы и правого бедра имела ярко красный цвет. Из салона ее забрали родители. В тот же день на машине скорой помощи она была доставлена в стационар, где находилась в течение 21 дня, а затем лечилась амбулаторно», — пояснила собеседница агентства.

Светлана Артамонова уточнила, что при проведении судебно-медицинского исследования у истицы были установлены ожоги голеней, правого бедра и левой стопы на общей площади 2% с образованием девяти рубцов.

«Впоследствии она обратилась в спа-салон с претензией о возмещении вреда, но ответа не получила», — отметила старший помощник прокурора.

Она сообщила, что Первомайский районный суд Пензы частично удовлетворил требования женщины и взыскал с организации компенсацию морального вреда в размере 150 тыс. рублей, стоимость подарочного сертификата — 2 тыс. рублей, затраты на лечение в доказанном размере — около 21 тыс. рублей и утраченный заработок — примерно 26 тыс. рублей.

«Кроме того суд взыскал с ответчика в пользу истицы и представлявшей ее интересы общественной организации по защите прав потребителей штраф в размере около 99,4 тыс. рублей», — добавила Светлана Артамонова.

Она отметила, что ответчик обжаловал решение суда первой инстанции, однако облсуд оставил его без изменения.

Данный материал опубликован на сайте BezFormata 11 января 2019 года,
ниже указана дата, когда материал был опубликован на сайте первоисточника!

Ещё новости о событии: