В салоне красоты сделали ожог
После экспериментов с цветом в салоне красоты кожа головы начала зудеть и появилось покраснение? Впоследствии появилась аллергическая реакция и коросты? Испытали сильное чувство жжения во время стрижки и потекла кровь? Кружится голова и подступает рвота? Все это свидетельствует о признаках химического ожога, пореза, отравления. Вашему здоровью нанесен вред!
Согласно части второй статьи 14 Закона о защите прав потребителей вы имеете право требовать возмещение причиненного вам вреда!
Наиважнейшая задача – вернуть утраченное здоровье
В случае когда вред здоровью уже нанесен важно как можно раньше получить медицинскую помощь.
Консультация специалиста нужна для исключения более худших последствий от произошедшего и для фиксирования медицинской справкой причинения вреда здоровью и красоте.
Необходимо связаться с администрацией салона и уведомить их о возникшей ситуации, например, написав претензию в двух экземплярах.
Впоследствии сохранить чеки на медикаменты и другие документы, подтверждающие расходы на восстановительное лечение.
Важно: На этом этапе не стоит начинать ругаться с салоном, сейчас не это главное. Главное вы и ваше здоровье!
Предостережен, вооружен
При посещении салонов индустрии красоты требуется изначально понимать, что термин «красоты требует жертв» не относиться к составам, наносимым на кожу и волосы, и запахи не должны быть «убийственными»!
Запомните! Неприятных ощущений от воздействия красок и масок быть не должно! И фраза парикмахера «потерпите 40 минут, жжет значит краска действует» — должна восприниматься как побуждение к отказу от дальнейшей процедуры! Срочно смывайте красящее вещество с волос или останавливайте процедуру!
Поверьте, даже если вы решили стать платиновой блондинкой из жгучей брюнетки – ничего неприятного на коже кроме легкого тепла от краски вы чувствовать не должны! В противном случае – вам красящее вещество не подходит и процедуру дальше продолжать нельзя, вы рискуете потерей волос, ожогом с коростами на коже, и аллергией на всю жизнь!
Если запах от процедуры, выполняемой вам или в соседнем кресле на вас явно действует, сообщите об этом незамедлительно. Сами проследуйте на улицу и отдышитесь. Убедитесь что перед вашим возвращением в кресло, помещение было проветрено.
Квалифицированный мастер работает с клиентом в постоянном диалоге и интересуется, как клиент переносит процедуру, а так же визуально следит за состоянием кожи! Профессионалы работают щадящими техниками и обладают химико-медицинскими знаниями о свойстве веществ, которые они используют.
Правила контроля ситуации в салоне
Если мастер для вас новый, не зазорно будет все проконтролировать и следовать несложным правилам:
- Для начала выбрать краску на 1-2 тона светлее или темнее чем свой текущий волос. Если же вы записались на процедуру пиллинга, следует выбрать самый щадящий.
- Обязательно попросите сертификаты качества препаратов.
- Изучите срок годности краски или оксида. Средство с отсутствием маркировки срока годности опасно и может привести к ожогам или аллергии.
- Обратите внимание, в какой таре мастер смешивает все компоненты состава, планируемого к нанесению на вашу кожу и волосы. Если это парикмахерская услуга – то краску рекомендуется смешивать в пластиковой ванночке, металлические контейнеры тут недопустимы. Если речь идет о косметической услуге- то состав должен быть смешан в стеклянной или керамической таре.
- Мастер должен приготовить краску или крем прямо перед началом нанесения! Это поможет избежать вступление в реакцию с воздухом.
- Полученную краску необходимо наносить на корни, но желательно, чтобы мастер свел к минимуму попадание при этом краски на кожу, то есть, оставляя 1-2 мм от корня волос. Распределение на всю длину должно произойти за 10-15 минут до конца окрашивания.
- Понюхайте средство, убедитесь что отсутствуют резкие запахи.
- Уточните прошли ли инструменты химическую обработку и стерилизацию
Эти простые правила помогут вам избежать неприятных ощущений после процедуры в салоне, а если вы все таки не удовлетворены результатом, то возвращаясь к положению «О защите прав потребителей» вы имеете право на:
- безвозмездное устранение недостатков;
- уменьшения цены предоставленной услуги; возвращения полностью денежных средств за услугу,
- возмещение причиненных Вам убытков с устранением недостатков предоставленной услуги;
- если был причинен вред здоровью, вам должны возместить имущественный и моральный вред.
Не забывайте после получения услуги взять квитанцию (чека), в которой будет указана информация о виде полученной услуги, фамилии и имени мастера, дате и месте, стоимости услуги. Это будет доказательной базой в случае выявления недостатков услуги. Рекомендуется так же сделать фотографии полученного результата с нескольких ракурсов. Смело можете оставить свой отзыв в книге отзывов и предложений.
Доказать вину парикмахера в причинении вам ожога в результате окрашивания, отравления или пореза проще чем доказать не качественное исполнение стрижки, поэтому не замалчивайте ситуацию и смело отстаивайте свои права на безопасное предоставление услуг!
Источник
Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете
ПодписатьсяНе сейчас
Краткое содержание:
- Покрасили дочке волосы в парикмахерской и ей сожгли кожу. Получила ожог.
- Мне вчера сожгли волосы в парикмахерской, как быть?
- Волосы в парикмахерской сожгли
Советы юристов:
2. Мне вчера сожгли волосы в парикмахерской, как быть?
2.1.
Ольга, пишите претензию, требуйте возмещение ущерба.
3. В парикмахерской испортили цвет, сожгли волосы. Оплату не взяли. Но волосы нуждаются, в перекрашивание брака. Кто обязан оплатить брак другому мастеру, который будет все справлять.
3.1.
Добрый вечер, расходы должен возместить тот мастер который испортил. Пишите претензию.
3.2.
Добрый вечер. Закон о защите прав потребителей в вашем распоряжении.
В соответствии со статьей 29 данного закона:
«Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами».
Также: «Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги)» — та же 29 статья.
Претензию пишите.
4. В парикмахерской при обесцвечивании а затем окрашивании волос мне сожгли кожу головы. Как мне поступить? Можно ли вернуть свои деньги назад?
4.1.
Здравствуйте, Татьяна. Для начала обратитесь с заявлением в полицию о причинении Вам телесных повреждений во время окраски волос. В ходе проверки будет проведена судебная медицинская экспертиза, которая укажет характер причинения телесных повреждений, степень их тяжести. После этого Вы сможете обратиться с парикмахерскую с претензией о возврате денег. Если не вернут — то в суд с иском по ФЗ «О защите прав потребителей». Претензию Вы можете направить и до проведения проверки органами полиции. Но вам могут сказать, что это не ожог, или он произошел позже и не по их вине. Вот тогда нужен будет материал проверки. Поэтому подавайте одновременно и претензию и заявление в полицию, чтобы не терять времени.
6. В парикмахерской сожгли волос до язв в голове и взяли за это 4000 тыс. Я хочу чтоб они понесли наказания.
6.1.
Обязательно обратитесь в полицию. Усматриваются признаки преступления по ст. 238 УК РФ. Также обращайтесь в Роспотребнадзор. Ущерб взыскивайте в судебном порядке.
6.2.
Здравствуйте! Для начала надо написать заявления в Роспотребнадзор, в полицию и в следственный комитет. Согласно ст. 151 УК РФ привлечение по ст. 238 УК РФ — это компетенция следственного комитета.
Ну а потом уже можно и компенсацию морального вреда через суд потребовать. Найдите себе адвоката на сайте потому что по уголовным делам могут работать только адвокаты. Юристы не могут. И договоритесь с ним в личных сообщениях о помощи.
Статья 238 УК РФ. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности
См. комментарии к статье 238 УК РФ
О судебной практике по делам о преступлениях, предусмотренных статьей 238 настоящего Кодекса см. постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25 июня 2019 г. N 18
Федеральным законом от 7 декабря 2011 г. N 420-ФЗ в часть 1 статьи 238 внесены изменения
См. текст части в предыдущей редакции
1. Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, —
наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
7. Мне в парикмахерской сожгли волосы. Но чеков нет я не оплатила, когда увидела что волосы растворились. Парикмахерская работает без документов.
7.1.
Наталья, а у вас есть свидетели, что именно там вам испортили волосы? Можно выставлять претензию по закону О защите прав потребителей и взыскать моральный и материальный ущерб.
7.2.
За причинение вреда здоровью можно взыскать материальный и моральный вред на основании ст. 151 ГК РФ.
7.3.
Добрый день, Наталья! Без чека будет трудно чего-нибудь добиться от них по суду. Попробуйте написать на них жалобы в Роспотребнадзор и Санэпидемслужбу.
8. Сожгли голову при осветления волос. Дерматолог назначил уколы и отправил на больничный. При обращении в парикмахерской сказали, что конкретный мастер сегодня не работает, а администрации нет..
8.1.
Добрый день пишите претензию и направляйте заказным письмом. Определитесь с суммой причиненного Вам ущерба. Можете обратиться в полицию с заявлением для инициации проверки и принятия законного решения, либо обратитесь в суд с иском о возмещении вреда причиненного здоровью и возмещении ущерба. Определитесь с суммой, т.е. все убытки Ваши, плюс моральный ущерб. (ст.15, 1064, 151 ГК РФ) Удачи и здоровья Вам.
8.2.
Здравствуйте! Они так и будут вам говорить. Пишите претензию с указанием мастера, даты и времени оказания услуги, просите вернуть вам деньги за некачественно оказанную услугу. Отошлите им по почте с уведомлением. Если они по истечении 10 дней не дадут вам ответ или не свяжутся с вами, пишите заявление в суд.
8.3.
Здравствуйте.
Обращайтесь с письменной претензией в эту организацию — работодатель несёт ответственность за действия своих работников.
Вы можете требовать возврат денег и компенсацию за причиненный ущерб, возмещения всех расходов, связанных с данными обстоятельствами. Можно ссылать на ст.ст.13,15,28,29 Закона о защите прав потребителей в том числе.
9. Вчера сходила в парикмахерскую, меня покрасили, отдала денег 1500, а сегодня обнаружила, что волосы сожжены и кожа головы тоже (большая Коростене на голове). Куда обращаться и можно ли и в каком объеме компенсацию за испорченную голову.
9.1.
Здравствуйте, для начала напишите претензию в салоне где вам нанесли ущерб, если добровольно не захотят компенсировать то вы вправе обратиться в суд.
9.2.
Срочно идите в травмпункт и обращайтесь к врачу дерматологу, чтобы получить заключение врача. Пишите заявление в полицию, если считаете что причинен легкий ущерб здоровью. Они должны будут дать направление на медэкспертизу. Если всё не так плохо — обращайтесь с претензией о некачественной услуге и возврате денег к исполнителю (парикмахерской). Если они не хотят по-хорошему, через 10 дней — с иском в суд.
11. Мне сожгли волосы краской в парикмахерской, сами вину отрицают, но волосы превратились в мочалку, я хочу разобраться с ними в этом вопросе. Помогите, как с ними общаться. Спасибо.
11.1.
Требуйте возмещения вреда. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
12. Мне в парикмахерской испортили волосы, сожгли и теперь торчат клоки волос на лбу и на затылке это особенно видно, возможно ли получить компенсацию за моральный ущерб? Чеков подтверждающих нет.
12.1.
Да, можно.
Нарушены Ваши права, как потребителя, в связи с чем применяются нормы Закона «О защите прав потребителей». Вам нужно будет подтвердить факт оказания Вам парикмахерских услуг, скажем, свидетельскими показаниями. Определить размер морального вреда. Написать претензию в салон. Если не удовлетворят — в суд.
12.2.
Да. Возможно взыскать имущественный ущерб и компенсацию морального вреда.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненного потерпевшему физических и нравственных страданий, а также от степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальные особенности потерпевшего.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков…
Это лишь малая часть того, что я могу Вам ответить…
13. Меня покрасили в парикмахерской и сожгли волосы и кожу головы. При этом я хотела подать жалобу в книгу отзывов и предложений с целью вернуть деньги. Книги у них не оказалось. И вообще меня вытолкали из парикмахерской. И я бы хотела узнать — куда обратиться в Воронеже с целью проверки этого заведения на пригодность что бы им было неповадно. Т.к. я понимаю большего я добиться не смогу.
13.1.
Обращаться с жалобой нужно, в Роспотребнадзор.
14. Как доказать ущерб после химической завивки в парикмахерской, если нет чеков и договора на оказание услуг. Это произошло две недели назад я хотела сделать щадящую завивку-карвинг, но мастер непрофессионально провела процедуру. В результате значительное выпадение волос, часть волос сломано у корней (щетина), была сожжена кожа ушей до ран. Возможно ли оплатить за счет парикмахерской лечение?
14.1.
Здравствуйте. Обращайтесь в суд, шанс есть.
16. В сентябре этого года в парикмахерской я сделала процедуру кератиновое выпрямление волос, оплатила, но ни кассового, ни товарного чека мне не дали. Спустя месяц, волосы почти половина, обломились, осталось только см 5 возле корней. (в процессе выяснилось, что мастер просто пожалела средства, кот.наносится на волосы и сожгла мне их) Что делать? Могу ли я как-то компенсировать свой моральный, материальный ущерб, а так же нанесенный вред здоровью? Подать в суд?
16.1.
Отсутствие чека не является препятствием предъявления претензии. Проблема в сроках. Нужно будет доказать, что именно после посещения данной парикмахерской у вас начались описываемые проблемы. Взыскание морального вреда возможно.
17. Кто знает — вот пришла женщина к парикмахеру, ей волосы краской сожгли, а ИП (директор парикмахерской) кивает на мастера, мол она кресло у нас снимает по договору аренды, с ней и разбирайтесь. Кому предъявлять претензии?
17.1.
Добрый вечер! Ответственность несет парикмахер.! Некачественное оказание парикмахерских услуг является нарушением прав потребителей, и потребитель вправе требовать компенсацию!
Можно написать претензию с требованиям об удовлетворении ее требований, если откажут — в суд.
18. В парикмахерской сожгли волосы, нахамили и не дали жалобную книгу. На письменную претензию о возмещению морального и физического ущерба отказали и сказали не приходить без заключения независимого эксперта (по жженым волосам такого я не нашла), подскажите где искать правду, передо мной даже не извинились.
18.1.
Обратитесь в Управление Роспотребнадзора Вашего региона с письменной жалобой.
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Источник
Москвичка получила химические ожоги после маникюра в салоне
Москвичка Милана Клеопатрова получила химические ожоги после посещения салона красоты. Речь идет о заведении Анастасии Решетовой, девушки рэпера Тимати, передает телеканал Москва 24.
Клиентка Клеопатрова утверждает, что после случившегося она написала жалобу в администрацию заведения, и ей вернули деньги за некачественную услугу. Однако несколько месяцев после процедур маникюра и педикюра она мучалась от боли. Фотографии с повреждениями Милана разместила в Telegram.
«Я пошла делать педикюр. До этого я ногти не покрывала на ногах около года никакими шеллаками. И они мне покрыли ногти. Когда мы сняли сейчас в другом салоне шеллак, у меня оказался тот же химический ожог и на ногах. Ногти в ужасном состоянии. Они болят, мне некомфортно с ними жить, то есть и внешний вид соответственно ужасающий«, – рассказала пострадавшая.
В самом салоне рассказали, что среди посетителей была такая клиентка, однако вину мастеров там подтверждать не стали, заявив, что будут ждать получения медицинских заключений. При этом пользователи соцсетей предположили, что Клеопатрова могла намеренно оставить негативный отзыв за деньги.
Сама Анастасия Решетова пока никак не прокомментировала инцидент.
Ранее сообщалось, что ребенка, который получил химический ожог желудка из-за проглоченной батарейки, вылечили специалисты детской больницы № 9 имени Сперанского. Отмечается, что трехлетний пациент проглотил мизинчиковую батарейку. Вследствие этого за пару часов у ребенка образовался химический ожог желудка. Сообщается, что длина батарейки составила 4,65 сантиметра.
Фото: rueconomics.ru 6 сентября 2020, 22:20 — Общественная служба новостей
Санкции Евросоюза по отношению к белорусским властям вступят в силу не позже 21 сентября,
ИА Общественная служба новостей
Фото РИА НовостиНина Зотина
11 путешественников, среди которых восемь детей накануне утром вышли из посёлка Эсто-Садок к озеру в районе Роза Пик на высоте 2320 метров.
Говорит Москва
Фото: lenta.ru 7 сентября 2020, 06:48 — Общественная служба новостей
Группа из 11 человек, среди которых восемь детей, пропала во время экскурсии в Эсто-Садке, сообщает «Интерфакс» со ссылкой на МЧС России.
ИА Общественная служба новостей
Автор: Александр Петренко
Свободно для туризма. Фото: travel-dom.ru 7 сентября 2020, 03:00 — Общественная служба новостей
Туризм оказался среди тех отраслей, по которым пандемия ударила особо сильно.
ИА Общественная служба новостей
7 сентября 2020, 05:13 — Общественная служба новостей
В мире зафиксировано более 27 миллионов случаев заражения коронавирусной инфекции, заявили в университете Джонса Хопкинса.
ИА Общественная служба новостей
Общее число умерших в столице составило 4905, следует из данных оперштаба.
Говорит Москва
Любители истории и патриоты своей страны встретились в Московском информационно-технологическом университете – Московском архитектурно-строительном институте МИТУ-МАСИ 3 сентября, чтобы написать «Диктант Победы».
Район Коньково ЮЗАО Москвы
Культурно-досуговое мероприятие «Дорогая моя столица» проведут для всех желающих в филиале «Новокосино» семейного центра «Косино-Ухтомский».
Префектура ВАО Москвы
РИА Новости / Алексей Куденко
Заведения открылись в столице 1 августа спустя четыре месяца простоя.
Говорит Москва
Источник