В салоне красоты получила ожог

— Всё началось с того, что мне позвонили по телефону и пригласили пройти бесплатную процедуру в косметической клинике,— вспоминает 34-летняя Яна. — У меня трое детей, времени на салоны красоты не так много. Но этот расположен прямо в моём доме. Я решила воспользоваться таким удобным случаем.

После небольшого собеседования и осмотра молодую женщину отправили на лифтинг кожи лица. Он осуществляется с помощью небольших разрядов тока. Если всё делать правильно, процедура оказывается даже довольно приятной. Но нашей героине не повезло.

— Косметолог нанесла на лицо специальный контактный гель и прислонила к лицу манипулу аппарата, — рассказывает Яна. — Но разряд был таким сильным, что я от неожиданности даже встала. На лбу появилось большое розовое пятно. 

Как выяснилось, косметолог перепутала манипулы — карандаши для электростимуляции. Дело в том, что с помощью одного аппарата проводятся процедуры по лифтингу и лица, и тела. Разница в силе разрядов тока. Для лица они в несколько раз меньше, чем для тела. А Яне на лицо пришёлся «телесный» разряд. Дома она обработала место ожога льдом и мазью, но к вечеру лоб покрылся волдырями!

Яна Беликова по образованию юрист. Поэтому она прекрасно знала, что делать в этой ситуации. Сначала она сфотографировала ожог, а затем обратилась в кожно-венерологический диспансер, где врач официально зафиксировал травму. Это помогло — не потребовалось даже обращаться в суд.

Сотрудники и руководство салона полностью признали вину, принесли извинения Яне и согласились выплатить компенсацию. Точная сумма не указывается — это коммерческая тайна. Но в любом случае большая часть этих денег уйдёт на услуги профессионального косметолога и дальнейшее лечение уже в другом салоне.

Советы «Ё!»

Как отстоять свои права в салоне красоты

Советы юриста Яны Беликовой

— Не стесняйтесь спрашивать обо всём, что вас интересует. Пусть вам расскажут об аппарате, с помощью которого будут проводить процедуру, косметических средствах и возможной аллергической реакции. Запишите фамилию, имя и отчество врача. Спросите, какое у него образование, стаж работы, есть ли сертификаты.

* Если во время или после процедуры вы почувствовали себя плохо или получили травму, скажите об этом врачу и обязательно привлеките внимание администрации. Оставьте запись в книге отзывов.

* Если вам причинили вред, как можно быстрее обратитесь в государственное медицинское учреждение. Врач должен выдать заключение, где должны быть указаны ФИО, ваша дата рождения и тот же диагноз, что и в медицинской карте. На заключении ставится дата и фамилия врача.

* Обязательно выполняйте все рекомендации лечащего врача, иначе вас могут обвинить в том, что вы сознательно не лечились, чтобы подать в суд и получить выплаты. При этом непременно сохраняйте все чеки.

* Претензию в письменном виде направьте в организацию, причинившую вред, и требуйте письменного ответа. Если руководство не признаёт свою вину, обращайтесь в суд.

— Всё началось с того, что мне позвонили по телефону и пригласили пройти бесплатную процедуру в косметической клинике,— вспоминает 34-летняя Яна. — У меня трое детей, времени на салоны красоты не так много. Но этот расположен прямо в моём доме. Я решила воспользоваться таким удобным случаем.

После небольшого собеседования и осмотра молодую женщину отправили на лифтинг кожи лица. Он осуществляется с помощью небольших разрядов тока. Если всё делать правильно, процедура оказывается даже довольно приятной. Но нашей героине не повезло.

— Косметолог нанесла на лицо специальный контактный гель и прислонила к лицу манипулу аппарата, — рассказывает Яна. — Но разряд был таким сильным, что я от неожиданности даже встала. На лбу появилось большое розовое пятно. 

Как выяснилось, косметолог перепутала манипулы — карандаши для электростимуляции. Дело в том, что с помощью одного аппарата проводятся процедуры по лифтингу и лица, и тела. Разница в силе разрядов тока. Для лица они в несколько раз меньше, чем для тела. А Яне на лицо пришёлся «телесный» разряд. Дома она обработала место ожога льдом и мазью, но к вечеру лоб покрылся волдырями!

Яна Беликова по образованию юрист. Поэтому она прекрасно знала, что делать в этой ситуации. Сначала она сфотографировала ожог, а затем обратилась в кожно-венерологический диспансер, где врач официально зафиксировал травму. Это помогло — не потребовалось даже обращаться в суд.

Сотрудники и руководство салона полностью признали вину, принесли извинения Яне и согласились выплатить компенсацию. Точная сумма не указывается — это коммерческая тайна. Но в любом случае большая часть этих денег уйдёт на услуги профессионального косметолога и дальнейшее лечение уже в другом салоне.

Советы «Ё!»

Как отстоять свои права в салоне красоты

Советы юриста Яны Беликовой

— Не стесняйтесь спрашивать обо всём, что вас интересует. Пусть вам расскажут об аппарате, с помощью которого будут проводить процедуру, косметических средствах и возможной аллергической реакции. Запишите фамилию, имя и отчество врача. Спросите, какое у него образование, стаж работы, есть ли сертификаты.

* Если во время или после процедуры вы почувствовали себя плохо или получили травму, скажите об этом врачу и обязательно привлеките внимание администрации. Оставьте запись в книге отзывов.

* Если вам причинили вред, как можно быстрее обратитесь в государственное медицинское учреждение. Врач должен выдать заключение, где должны быть указаны ФИО, ваша дата рождения и тот же диагноз, что и в медицинской карте. На заключении ставится дата и фамилия врача.

* Обязательно выполняйте все рекомендации лечащего врача, иначе вас могут обвинить в том, что вы сознательно не лечились, чтобы подать в суд и получить выплаты. При этом непременно сохраняйте все чеки.

* Претензию в письменном виде направьте в организацию, причинившую вред, и требуйте письменного ответа. Если руководство не признаёт свою вину, обращайтесь в суд.

«СЛЕДЫ КАК ПОСЛЕ ПЛОЙКИ»

Рекламу нового салона красоты в городе Пушкин 43-летняя тренер по йоге Ирина Синицина (имя изменено, – прим.Ред.) увидела в ресторане. Открывшаяся косметическая клиника предлагала хорошую скидку на фотоэпиляцию зоны бикини. Раньше Ирина эту процедуру не делала, но из-за демократичной цены решилась.

— Мне нужна была процедура в двух зонах – на верхней губе и в зоне глубокого бикини, — рассказал «КП» Ирина. – Я сказала доктору, что я первый раз, но у меня не спросили про мое состояние здоровье. Началась процедура, однако она была настолько болезненной, что мне пришлось ее остановить. Я думаю, что медик что-то напутала со своим прибором, потому что мне не помогала даже анестезия.

После процедуры, по словам Ирины, боль только усиливалась.

— Я получила очень сильные ожоги в области промежности, — вздыхает Ирина. – Следы были, как после плойки. Чтобы вы понимали, глубокое бикини – это вся часть от уровня ниже пупка до этой же точки с другой стороны. Ожоги появились сразу же. Пошло отторжение кожи, пузыри. Я сообщила об этом в салоне, но мне не поверили. Поэтому я пошла в платную клинику, где меня осмотрел врач и поставил ожоги 1-2 степени, сделав фотографии.

После этого Ирина, по ее словам, с заключением вновь пошла в салон и потребовала, чтобы ее посмотрела специалист.

— Я приезжала и показывала им свои ожоги, — негодует тренер по йоге. – Там не было моего косметолога, была другая девушка, и она все видела. Главный руководитель так и не принес извинений, более того, после этого они начали охоту за мной, стали писать на меня заявления. Тогда мне и пришлось обратиться к адвокату.

«ПОЛТОРА МЕСЯЦА БЕЗ СЕКСА»

Ирина после болезненной процедуры решила потребовать с клиники компенсацию.

— Я лечилась две недели, — вздыхает Ирина. – А в одном месте почти месяц. Понимаете, кожа соприкасается с одеждой – больно, в душ ходить – больно. Никакой половой жизни в течение 1,5 месяцев. Еще у меня психологическая травма появилась. Когда делают такое в интимной зоне, ты не знаешь, хочешь ли ты снова повторить такую процедуру. Сейчас все зажило, но остались пятна как, у зебры.

Сначала Ирина потребовала возместить ущерб лично. Но найти компромисс не удалось. Тогда она обратилась в суд.

— Мы ждали 2,5 месяца, но нам не ответили, — говорит Ирина. – Поэтому мы обратились с иском, в котором требуем взыскать с салона 250 тысяч рублей ущерба и возместить деньги за процедуру — 2 800 рублей. Мой иск также переслали в Роспотребнадзор, а те уже оповестили следователей. Тогда и выяснилось, что у салона не было лицензии на эту процедуру.

«ПОКРАСНЕНИЯ В ПРЕДЕЛАХ НОРМЫ»

После обращения клиентки в суд в салоне красоты начались проверки. В офис к косметологам нагрянули сотрудники Роспотребнадзора, МЧС и следственного комитета.

— Пострадавшая дама действительно пришла к нам за три дня до того, как мы получили лицензию, — делится владелица салона красоты Марина Долгошеева. – Но надо понимать, что эту процедуру можно проводить двумя приборами: бытовым и профессиональным. Для бытового — лицензия не нужна. У дамы были некоторые противопоказания, мы ей об этом говорили. Но она все равно настояла на процедуре. А на следующий день к нам пришел муж этой клиентки, который заявил, что хочет от нас 60 тысяч рублей, потому что у его супруги «там ожог». Мы сказали: «Хорошо, мы снимем копию заключения медиков и разберемся».

Ирину, к слову, после претензии действительно осмотрели сотрудники салона красоты.

— Она требовала, чтобы ее осмотрела я, но я не врач, — поясняет Марина. – А моя сотрудница сказала мне, что все покраснения в пределах нормы. Причин для недоверия ей у меня не было. Мы решили также проверить, действительно ли клиентка не может работать. Я послала свою подругу на йогу, где Синицина активно махала ногами. Поэтому я отказала в деньгах и написала заявление в полицию о вымогательствах.

«МЕНЯ ЗАКОВАЛИ В НАРУЧНИКИ КАК ПРЕСТУПНИЦУ»

Силовики не нашли нарушений со стороны клиентки. А вот сотрудники Роспотребнадзора после проверок выписали салону красоты крупный штраф.

— Нашли у нас в салоне труп комара, выписали штраф в 150 тысяч рублей, — утверждает Ирина. — Всего же общая сумма штрафов вышла почти на миллион рублей. Из-за этого мне пришлось подать заявление на ликвидацию своей фирмы, потому салон теперь банкрот. Но это еще не все. Ко мне домой приехали силовики, когда я была с больной 5-летней дочкой дома, заковали меня в наручники и как преступника увезли в ИВС.

История с эпиляцией после этого закрутилась с небывалой силой. На Долгошееву и косметолога, которая оказывала услугу, возбудили уголовное дело по статье «Оказание небезопасных услуг группой лиц по предварительному сговору». По версии следствия, косметолог проводила эпиляцию аппаратом, который требует лицензию.

— В ИВС выяснили, что я беременна, но меня все равно повезли в суд на арест, — недоумевает бизнесвумен. – И в итоге судья согласился с тем, чтобы отправить меня в СИЗО! И скажу вам, что там хуже чем то, что показывают в фильмах. Через четыре дня ко мне приехал следователь и заявил, что меня готовы отпустить, если я подпишу признательные показания. И я не могла не согласиться.

Косметолог, тем временем, сразу пошла на сделку со следствием, поэтому ее дело выделили в отдельное производство и не стали отправлять в СИЗО. Сейчас суд приговорил ее к штрафу в 50 тысяч рублей. Самой же бизнесвумен по ее статье грозит колония.

— До шести лет лишения свободы, — хватается за голову Долгошеева. – Я же ничего не делала. А меня обвиняют, что я вступила в сговор с доктором, что мы будем нарушать закон!

Сама же клиентка клиники надеется, чтобы предпринимательницы понесет наказание.

— Ее поместили в СИЗО не из-за меня, а из-за того, что отказывалась идти на допрос к следователю, — уточняет Ирина. – Не надо меня винить в этом, я лишь подал иск в суд. Если бы я постеснялась подавать заявление, то салон бы существовал со всеми своими нарушениями.