Крем от мозолей и натоптышей от фирмы эльфа

Правила доставки и оплаты в вопросах и ответах

Важно. Покупатель при заказе товара автоматически делает заказ по минимальной цене из «Цены в аптеке» и «Цены под заказ» ( в случае если данный товар на момент заказа есть  в выбранной аптеке). При выборе покупателем другой аптеки для заказа цены по уже имеющимся в корзине товарам также автоматически пересчитываются, при этом возможно исчезновение товара из корзины в случае его отсутствия в «новой» аптеке.

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта. 
 
Какова минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа для обычных покупателей при выкупе из аптеки — 400 руб.
Минимальная сумма заказа для обычных покупателей при доставке курьером — 1500 руб.
Минимальная сумма заказа для юридических лиц, приобретающих товар для собственных нужд — 3000 руб.
Внимание, обязательным условием работы с юридическим лицом необходимо заключение договора.

Могу ли я получить дополнительную скидку?

Скидок на сайте не предусмотрено. 

Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены — для всех наших покупателей. 
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы, 
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена «под заказ» дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.

Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?

Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа. 
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки — пункта выдачи заказа, указанных на странице «Контакты» сайта.
 
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?

Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте .  НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
 
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?

Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?

Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.

Когда я смогу получить свой товар после заказа?

Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Самовывоз — основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером. 
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках — пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 1 в Северске.

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г.Томску и г.Северску.

Можно ли заказать доставку лекарства на дом?

Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.

Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.

АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.

Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки. 

Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.

На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?

Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.

Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение — при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:

1)  внесение залога — в случае если  при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.

2)  внесение предоплаты — в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.

Почему цены «под заказ» на сайте отличаются от цен в аптеках?

Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru. 

Цена «под заказ» формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, — вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке «Наличие», там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.

Как организация может купить лекарства и товары?

Продажа медикаментов организации-покупателю по безналичному расчету предполагает, что лекарственные средства не будут использованы им для предпринимательских целей, т.е. для дальнейшей перепродажи третьим лицам.

Вы можете приобрести лекарственные средства и изделия медицинского назначения по безналичному расчету, с предоставлением нами пакета сопроводительных документов: счета, накладной, а также сертификационных документов (по специальному запросу).

Мы принимаем заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары медицинского назначения, а также парафармацевтическая продукция  для «собственных нужд» , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.

В отношении таких продаж в ООО «АПТЕКА-ИНФО» применяется упрощенный режим налогообложения (Без НДС).

Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами: 

1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц — 3000 руб.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения счета на оплату и, в дальнейшем, товара и товарных накладных Организация-покупатель отправляет свои реквизиты на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа. 
4. В заключаемом с Покупателями Договоре поставки в обязательном порядке есть пункт о том что закупаемые лекарственные средства, изделия мед.назначения и парафармацевтические товары не будут использованы в предпринимательской деятельности,  т.е. для дальнейшей перепродажи третьим лицам..
5. После получения необходимой информации и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО  «АПТЕКА-ИНФО» заключает договор поставки и выставляет счет на оплату.
6. После оплаты счета Организацией-покупателем — заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после оплаты счета, в течение 5 дней с момента зачисления денежных средств на расчетный счет организации, самовывозом по адресам аптек ООО «АПТЕКА-ИНФО».
   Вместе с товаром предоставляются Товарные накладные и оригинал счета на оплату. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.

Оформить заказ  с расчетом  за него по безналичному расчету вы можете также:

• отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
• позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839. 

Наш специалист проконсультирует Вас по препаратам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.

Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?

ООО «АПТЕКА-ИНФО», работающая с юридическими лицами под брендом «АПТЕКА-ИНФО», применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.